Resi e rimborsi
Informazioni LUNATIC · aggiornate al 26 ottobre 2026
Recesso entro 14 giorni
Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, ricevete il bene. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente il termine decorre dall'ultimo bene, nei casi previsti dall'articolo 52 del Codice del consumo. Puoi usare la funzione Recedi dal contratto qui, scrivere a info@lunaticstore.it, inviare una PEC a francescafuso@postecert.it oppure una dichiarazione esplicita all'indirizzo del venditore. L'uso del modulo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Puoi esercitare il recesso anche prima della consegna. Non occorre attendere un'autorizzazione del venditore per esercitare validamente il diritto.
Restituzione e costi
Devi spedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se rispedisci entro tale data. Indirizzo: LUNATIC VINTAGE DI FRANCESCA FUSO, Viale di Monte Tondo 7, 00072 Ariccia (RM), Italia.
Per i resi dovuti a ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Puoi scegliere un corriere e pagarlo direttamente: in questo caso non tratteniamo alcun costo per un nostro servizio di reso. Se desideri un'etichetta o un ritiro organizzato da LUNATIC, chiedi disponibilità e prezzo prima di scegliere il servizio. Il servizio viene attivato solo dopo verifica del corriere e tua accettazione espressa del costo; soltanto allora il costo concordato può essere detratto dal rimborso. Nessuna tariffa di reso non confermata si applica automaticamente.
Imballa il bene in modo idoneo. Puoi verificarne natura, caratteristiche e funzionamento come faresti in un negozio; rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie, secondo la legge. L'imballaggio originale, se disponibile, facilita il trasporto, ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del recesso.
Rimborsi
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure della prova che li hai rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli direttamente. Il ricevimento in magazzino non è quindi l'unica condizione possibile per il rimborso.
In caso di recesso totale rimborsiamo anche il costo iniziale della consegna standard; non siamo tenuti a rimborsare il maggior costo di una modalità più onerosa scelta dal cliente. Per un recesso parziale viene rimborsata l'eventuale quota di costo iniziale riferibile ai beni restituiti: i costi che sarebbero rimasti identici per i soli beni trattenuti non vengono rimborsati. Non applichiamo automaticamente penali o nuove spese retroattive per il venir meno di una soglia promozionale.
Usiamo lo stesso mezzo del pagamento originario, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore. Per un eventuale ordine in contrassegno concordiamo un rimborso tracciabile, ad esempio bonifico, chiedendo soltanto le coordinate necessarie attraverso un canale di assistenza. Non inviare dati di carte per email.
Beni personalizzati
Il diritto di recesso per ripensamento è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo. La sola realizzazione dopo l'ordine di un prodotto standard non lo rende personalizzato. L'approvazione della bozza conferma le specifiche e dà avvio alla produzione, ma non determina da sola una perdita del diritto: l'eccezione dipende dalla natura del bene. L'esclusione deve essere comunicata prima dell'acquisto nella scheda dei beni interessati. Restano sempre salvi i diritti per difetti e non conformità.
Garanzia legale di conformità
Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, alle condizioni degli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Anche i beni usati venduti a consumatori sono coperti: in mancanza di uno specifico e valido accordo su una durata inferiore consentita dalla legge, si applica la durata ordinaria di due anni. LUNATIC non prevede qui una riduzione automatica per il vintage.
Puoi chiedere senza spese la riparazione o sostituzione, nei limiti di possibilità e proporzionalità previsti dalla legge; nei casi stabiliti dalla legge puoi ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le operazioni devono avvenire entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Per un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si applica la presunzione legale di preesistenza, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto. Non applichiamo costi di reso contrari alla garanzia legale. Usura normale e caratteristiche del pezzo vintage specificamente descritte e accettate si valutano secondo la legge; l'etichetta «vintage» non elimina la garanzia.
Per difetti, articoli errati o danni scrivi a info@lunaticstore.it indicando l'ordine e il problema; fotografie sono utili ma non costituiscono un onere che limita i diritti legali.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: LUNATIC VINTAGE DI FRANCESCA FUSO, all'indirizzo o email sopra indicati. «Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …; ordinati il … / ricevuti il …; nome del consumatore …; indirizzo del consumatore …; data …; firma, solo se il modulo è inviato su carta». La compilazione del modello è facoltativa.
LUNATIC — The Weird Store
LUNATIC VINTAGE DI FRANCESCA FUSO · Titolare: Francesca Fuso
Viale di Monte Tondo 7, 00072 Ariccia (RM), Italia
P. IVA 17346171006 · C.F. FSUFNC97R56D972K · REA RM-1712211
Assistenza: info@lunaticstore.it · PEC: francescafuso@postecert.it